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本臺消息 記者劉粟報道 12月26日，區委副書記區長文獻，區委常委副區長肖平親自帶隊，我區城管委，衛計委，住建委，教委，信訪辦，環保局，城管執法局，房屋征收中心等眾多部門的一把手，前往市非緊急救助服務中心，了解民眾的反映，解決民眾的困難。

在市非緊急救助服務中心的一層綜合受理調度大廳，記者得知，今年1月1日到11月30日期間，市非緊急救助服務中心接到市民關于石景山區的電話反映共計若干起，其中，咨詢類的電話有若干起，而提出訴求的電話也有若干起。剔除重復撥打的號碼后，最終向石景山分中心轉交了城市管理、公共服務、住房、投訴舉報、環境保護等方面的相關事項26244起。本區在2017年上半年全市電話訴求辦理工作中表現優異，各項指標均居領先地位，包括按時完成率、問題解決率，同時群眾滿意度與需求匹配度也位居前列，表現突出。緊接著，文獻一行前往電話服務大廳，親自接聽民眾反映的問題。上午九點半到十一點半期間，12345平臺處理了石景山區相關電話 起，區領導及相關部門負責人親自接聽了若干起，文獻親自接聽了若干起北京市石景山政府網，肖平親自接聽了若干起。

根據記錄，民眾反映的議題多涉及北辛安及衙門口的棚戶區更新，城市管理的精細化程度，以及公共設施的建設情況。一位居住在楊莊的市民來電指出，石景山區南北向的交通條件有待改善。文獻經過細致研究后說明，本區將著力推進南北路主干道建設，古城南街連接阜石路、蓮石路的主干道全長1.62km已經動工建設，北辛安南段連接阜石路、蓮石路的主干道全長1.8km預計明年動工，這兩條城市主要干道建成后，石景山南北交通將非常便捷。

通話結束后，文獻當場組織了會議北京市石景山政府網起步網校，手持問題清單，逐項排查，安排處理，現場無法解決的，也要求各單位限期辦結，文獻強調，民眾對美好生活的追求就是工作的方向，政府存在的意義就是服務大眾，希望廣泛收集民眾的聲音和意見，真正回應市民的訴求。下一步將整合資源，增加力量，有針對性地為老百姓解決問題。

當天下午，肖平率領若干部門主管，徑直前往景陽東街，針對上午民眾經由熱線投訴的地下空間雜物未清等市政管理狀況展開查證，同時當場安排整飭任務。