沈陽醫保、人社業務實現一機同辦一網同辦，多項服務一站辦成
更新時間：2025-09-21 16:18:29作者：佚名
沈陽實現了醫保和人社業務的聯合辦理，采用統一設備或網絡平臺操作。居民可在社區的自助終端上，同時查詢并處理兩個部門的各項事務。企業用戶也能通過一個在線系統，便捷完成涉及這兩個機構的多項保險手續，無需頻繁更換操作界面。
沈陽市近期實施了加強不同部門間的器材通用和數據互通措施，正式推出了“一臺機器處理多種業務”的服務方式，將綜合服務送到民眾身邊，許多事務可以在一個地方全部完成。這種服務方式在全省是首次實施。
這項事業涉及眾多家庭，兩個機構的職責高度關聯。過去，沈陽的醫療保險與人社部門各自配備獨立的自助裝置，擁有分離的在線辦事平臺，即便面對同類事項仍需分開處理。現在推行“一臺機器共同辦理”“一個網絡共同辦理”，自助服務范圍得以拓寬、規模得以擴大，醫療照顧、社會救濟、職業發展三項差異業務整合，企業職員通過一個網絡平臺即可辦理全部五項保險，達成同類事項集中辦理的目標。
沈陽市醫保與人社機構共設有五百余臺“一機同辦”自助服務終端，遍布整個城市；而“一網同辦”服務已在全市范圍內普及，相關業務在大型企業中已成功處理六千八百一十八筆。
自助一體機能“查”也能“辦”
自助服務終端為社區民眾帶來諸多便利。比如，想了解薪資調整情況或核對醫保資料，只需攜帶身份證件和醫保憑證，到社區服務中心即可完成操作。在和平區北市場街道市府路社區的服務點，76歲的焦乃發先生表達了這一看法。
該平臺具備信息檢索作用，同時支持眾多事務的現場處理。市府路社區居住人口總計3028名，老年群體占比達到百分之二十。社區黨委副書記高陽表示，通過這種方式沈陽社保查詢，居民無需多次往返，也有效降低了社區服務人員的任務量。以醫保業務為例，過去需要完成資料收集、文書處理、提交申請等多個環節，現在借助這個系統，居民能夠獨立完成相關操作，極為便捷。
“一機同辦”系統主界面設有就業創業、社會保險、醫療保險三大區域，用戶若要查詢醫保信息，需先通過身份證件、社保憑證或專屬健康碼完成身份驗證，而查詢社保詳情時，則支持使用個人身份證明、社會服務卡片或數字社保卡進行身份確認。
沈陽市醫療保障事務服務中心公共業務服務部負責人付寧表示貝語網校，原先只有查詢的單一功能現在已經改進為既能查詢又能辦理的新功能，總共提供36種醫保相關服務，查詢方面的服務有16種，比如查看個人基本資料和賬戶余額、查詢入賬詳情、查詢醫保繳費情況等，辦理方面的服務有20種，例如提供給居民辦理參保手續、辦理暫停參保、辦理終止參保等。
在社保綜合服務終端，工作人員能夠查證個人社保賬戶記錄，了解每月繳費詳情，確認外地轉移資金是否到賬以及相關手續是否完成，具體可了解當前參保狀態，查閱歷年逐月參保記錄，掌握業務處理進展。退休群體還可查知養老金增發記錄，領取的基本養老保險福利明細。
新增了靈活就業人員參保和停保的處理功能，在一體機上實現了這一變化，使民眾辦事更加便捷，沈陽市社會保險事業服務中心的人員表示這是重要舉措。
上線“電子地圖”助力“就近辦”
恰巧經過那里，五分鐘便辦好了社保登記手續。市府路社區的馮震，在社區人員的協助下，很快借助“一機同辦”自助設備辦完了相關事宜。
實際上，借助綜合設備處理事務能夠達成跨區域服務，居民可以在鄰近地點完成申請。在沈河區南塔街道溪林社區，不乏前來申請醫療保險、人力資源相關事務的居民，其中既有年長者，也不乏年輕人。負責人表示，盡管手機和網絡提供了多種辦理方式，老年人依然認為在社區辦理更為穩妥可靠，而年輕人則傾向于使用自助設備掃碼辦理，這樣可以省去網上注冊的步驟。
沈陽市目前配置了五百多臺醫療設備，并且沈陽市醫保機構在工商銀行、建設銀行以及盛京銀行這三家金融機構的447個服務網點中，配備了1110臺自動服務終端，用于醫保信息的查詢。為了方便市民查找醫療設備的分布位置，從而獲得更加便利的服務，沈陽市醫保機構也推出了“數字地圖”服務，以便讓服務點的信息更加清晰明了。
市民可借助“沈陽智慧醫保”手機應用或支付寶中的小程序，在首頁右下角的“經辦機構”部分找到“自助服務點位地圖”，用以查找服務地點的詳情沈陽社保查詢，或者可以在沈陽市醫療保障局的官方網站上，查閱“‘一機同辦’自助服務網點分布表”。付寧表示，接下來我們會實施靈活的維護方式，借助對重點區域的監測，增減自助設備的數量和分布，以此在持續為民眾提供便利的同時，進一步提高設備的利用效率。
企業“五險”多項業務“一站辦”
沈陽市醫保、人社部門打破原有分隔，與“一機同辦”的自助設備同步共享，共同構建了“一網同辦”的服務平臺，以此回應企業的需求。參保單位借助這一網站，能夠集中處理“五險”中的諸多事務，實現協同辦理。這種方式為企業處理事務節省了諸多時間與精力，尤其對于員工人數眾多、每月人員增減變動頻繁的大型企業而言，其辦事效率將獲得大幅提升。
過去，單位在處理事務時，必須進入兩個服務窗口，許多流程需要重復操作兩次，部分單位還安排兩個職位分別負責社會保障和醫療保險事務，這樣就提高了人力開支。榮譽表示，如今參保機構能夠登錄沈陽政務在線平臺，任選社保或醫保的在線服務窗口處理職工人數增減的業務，借助“統一辦理”功能，社保的三項保險以及醫保的兩項保險信息會同時更新，公司負責處理事務的人員無需再在不同平臺間轉換，原先的“分頭處理”轉變為“集中解決”。
據消息透露，沈陽眾多大型公司現已應用“一網同辦”系統，累計處理業務數量達到六千八百一十八項，其中醫保部分完成一千六百四十五項，社保部分完成五千一百八十三項，覆蓋企業數量為一千六百四十五家。下一步，沈陽計劃消除部門間的隔閡，促進信息互通，推動更多跨部門業務能夠通過一臺機器或一個網絡辦理，以此提高辦事效率，減輕企業負擔，更好地滿足民眾訴求。
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